Điều Khoản & Điều Kiện

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "99ok2", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến website và dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ 99ok2.cc. "Người chơi", "thành viên" hoặc "bạn" đề cập đến cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99ok2.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 99ok2 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, game bài và mọi tính năng bổ sung trong tương lai. Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của 99ok2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất cho một cá nhân. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau.
• Không sử dụng danh tính giả mạo, thông tin của người khác, hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để tạo tài khoản.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức kinh doanh.

99ok2 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

3Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống gian lận, 99ok2 có thể yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trong các trường hợp sau:

• Khi tổng số tiền rút trong tháng vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Khi yêu cầu rút tiền lần đầu tiên vượt ₫5.000.000.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ nội bộ.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND (hai mặt), ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

99ok2 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank và VietinBank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử: tức thì đến 30 phút; qua ngân hàng: 1–24 giờ trong giờ hành chính.
• Số dư trong tài khoản chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn ngừa gian lận.
• Tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Chi tiết xem tại mục Điều khoản Khuyến mãi.

99ok2 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Trong trường hợp gặp sự cố, người chơi vui lòng liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

5Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên 99ok2 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được đăng tải trong từng sảnh game. Ngoài ra, người chơi cần lưu ý:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi hệ thống gặp lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong quá trình chơi, kết quả vẫn được ghi nhận theo trạng thái thực tế của trò chơi tại thời điểm ngắt kết nối.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hay bất kỳ biện pháp gian lận nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• 99ok2 có quyền hủy bỏ cược và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thông đồng giữa các tài khoản.

6Điều Khoản Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 99ok2 đều đi kèm điều kiện áp dụng riêng. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi chọn nhận thưởng.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng một lần cho thành viên mới lần đầu nạp tiền. Yêu cầu vòng cược thông thường là x20–x30 trên tổng số tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong các sản phẩm game được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• 99ok2 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào, thu hồi tiền thưởng hoặc tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse).
• Một chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, và mỗi địa chỉ IP.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

7Bảo Mật Tài Khoản & Quyền Riêng Tư

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 99ok2 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — đội ngũ 99ok2 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi cần thay đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho bộ phận hỗ trợ.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản trước khi có thông báo về việc bị xâm phạm đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• 99ok2 bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

8Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 99ok2:

• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy định.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử trong hệ thống chat hoặc hỗ trợ khách hàng.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến hậu quả: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

99ok2 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối internet ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hay tổn thất tâm lý do kết quả cá cược.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và nhà mạng viễn thông.
• Việc người chơi tự ý vi phạm các quy định sử dụng nêu trong tài liệu này.

Trách nhiệm tối đa của 99ok2 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chơi Có Trách Nhiệm

99ok2 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ dành cho người chơi, bao gồm:

• Tự giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự yêu cầu tạm dừng tài khoản (time-out) từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 99ok2 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi đúng giới hạn.

11Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất việc rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

99ok2 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy mức độ nghiêm trọng của vi phạm.

12Sửa Đổi Điều Khoản

99ok2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 99ok2, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi vui lòng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng đến email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp.

Đội ngũ 99ok2 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5–7 ngày làm việc. Quyết định của ban quản trị 99ok2 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ hai phía là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.