Chính Sách Bảo Mật

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 99ok2 thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà hoặc nơi làm việc.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được sử dụng cho các giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Thông tin hành vi: Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch, thống kê trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động trung bình.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc live chat.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu cung cấp dữ liệu vượt quá phạm vi này.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi trở lên) trong quá trình đăng ký và KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản an toàn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi: đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh tổng hợp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp luật.
• Gửi thông tin cập nhật về dịch vụ, thay đổi chính sách hoặc thông báo bảo mật quan trọng.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99ok2 xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Khi người chơi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, đó là sự đồng ý rõ ràng cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ như xử lý giao dịch tài chính, cung cấp tính năng chơi game.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích dữ liệu để phát hiện gian lận và bảo vệ cộng đồng người chơi là lợi ích chính đáng của nền tảng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số trường hợp yêu cầu lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99ok2 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

Tất cả các đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi mục đích đã thỏa thuận.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

99ok2 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện tốc độ và ổn định.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể nhằm tối ưu hóa sản phẩm.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

99ok2 lưu giữ thông tin cá nhân của người chơi theo các khung thời gian sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ giao dịch và thông tin KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Dữ liệu hành vi ẩn danh: Có thể được lưu giữ vô thời hạn sau khi đã loại bỏ toàn bộ thông tin nhận dạng cá nhân.
• Thư tín hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng được lưu tối đa 3 năm.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

7Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

99ok2 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho mọi tài khoản người chơi.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) 24/7.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm tra độc lập bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC): chỉ nhân viên được phân quyền phù hợp mới có thể truy cập từng loại dữ liệu cụ thể.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại trung tâm dữ liệu dự phòng.

8Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 99ok2:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 99ok2 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác, lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp luật pháp yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền thu hồi sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Người Chơi

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía 99ok2, người chơi cần chủ động bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ 3–6 tháng/lần.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch tài chính.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai — nhân viên 99ok2 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Cảnh giác với các email, tin nhắn hoặc cuộc gọi giả mạo 99ok2 (phishing) yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của người chơi có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu do các nhà cung cấp game quốc tế (như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi) yêu cầu truyền dữ liệu phiên chơi để cung cấp dịch vụ.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 99ok2 đảm bảo:

• Áp dụng các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn trong hợp đồng với đối tác.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết và đã được ẩn danh hóa ở mức tối đa có thể.
• Đối tác nhận dữ liệu phải cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 99ok2.

11Xử Lý Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, 99ok2 cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất có thể thông qua hệ thống giám sát 24/7.
• Thông báo đến những người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
• Cung cấp thông tin chi tiết về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, mức độ rủi ro và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
• Hỗ trợ người chơi thay đổi mật khẩu, khóa tài khoản tạm thời hoặc thực hiện các biện pháp bảo vệ bổ sung.

12Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

99ok2 nghiêm túc thực thi chính sách không phục vụ người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa và xóa tài khoản đó vĩnh viễn.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan càng sớm càng tốt.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên 99ok2, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

13Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt.

Chúng tôi có trách nhiệm giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 99ok2 phát triển bền vững.